# Варочная поверхность Asko ведёт себя странно, но это не поломка

> Варочная поверхность Asko может демонстрировать особенности работы, которые не являются неисправностью. Некоторые ситуации связаны с посудой,…

Варочная поверхность Asko может демонстрировать особенности работы, которые не являются неисправностью. Некоторые ситуации связаны с посудой, настройками, уходом или соблюдением правил приготовления. Перед обращением в сервис проверьте доступные условия эксплуатации и выполните только безопасные действия без разборки панели.

## Почему так бывает

- **Отсутствие посуды с содержанием железа.** Используйте посуду с содержанием железа. Причину можно проверить вручную.
- **Неправильная чистка.** Используйте подходящие чистящие средства. Проверка выполняется вручную.
- **Применение несоответствующего герметика.** В этом случае требуется проконсультироваться с производителем столешницы. Причину проверяют вручную; самостоятельно подбирать или заменять герметик не следует.
- **Использование неподходящей посуды.** Используйте подходящую посуду. Это можно проверить вручную.
- **Функция «Stop & Go» продлится более 10 минут.** Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками. Проверка выполняется вручную.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду близко к индикаторам. Причину можно проверить вручную.
- **Удар или падение посуды.** Аккуратно обращайтесь с посудой. Ситуация оценивается вручную.
- **Недосмотр в процессе приготовления.** Следите за процессом приготовления. Это позволяет выполнить ручную проверку ситуации.
- **Нагрев пустой посуды.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Причину проверяют вручную.

## Когда это норма

- **Нормальная работа.** Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок является нормой. Ничего делать не нужно.
- **Отсутствие кастрюли на конфорке.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Остаточное тепло.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **Неровное дно посуды.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

## Что сделает мастер

Специалист выполнит ручную проверку указанных причин и поможет определить, связана ли особенность работы с посудой, чисткой, расположением посуды, функцией «Stop & Go» или процессом приготовления.

- Проверит, используется ли посуда с содержанием железа и подходит ли она для поверхности.
- Проверит правильность чистки и соответствие применяемых чистящих средств.
- При использовании несоответствующего герметика порекомендует проконсультироваться с производителем столешницы.
- Проверит расположение посуды относительно индикаторов и кнопок.
- Оценит ситуацию после удара или падения посуды, а также при нагреве пустой посуды.
- Проверит работу функции «Stop & Go» и другие указанные особенности вручную.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Гагаринский пер., 14. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.