# Варочная поверхность Asko сломалась или работает неправильно — причины и что делать

> Если варочная поверхность Asko работает нестабильно или кажется неисправной, причиной могут быть условия эксплуатации, влага, особенности управления,…

Если варочная поверхность Asko работает нестабильно или кажется неисправной, причиной могут быть условия эксплуатации, влага, особенности управления, посуда или подключение. По перечисленным признакам часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без разборки прибора и применения инструментов. Если проблема связана с монтажом, подключением или виной производителя, потребуется обращение в наш сервисный центр.

## Почему так бывает

- **Проблемы с вентиляцией.** Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Владелец может самостоятельно проверить, не установлены ли приборы слишком близко друг к другу, и освободить доступные вентиляционные зазоры.
- **Размораживание на панели.** Варочную панель нельзя использовать для размораживания продуктов. Если такая практика применялась, необходимо прекратить её и не размещать на поверхности продукты для размораживания.
- **Влага.** Следите за сухостью панели управления. Владелец может аккуратно удалить влагу с доступных поверхностей и пользоваться управлением только после того, как панель станет сухой.
- **Неправильный монтаж и подключение.** Подключение должен производить только специалист нашего сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в подключение опасно и может привести к неисправности прибора, поэтому такую причину проверяет мастер.
- **Тонкая плёнка воды на элементах управления.** Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Доступные поверхности можно очистить и вытереть без снятия панелей и вскрытия корпуса.
- **Нарушенная последовательность нажатий.** Выключите варочную панель и повторите операции в нужной последовательности. Для этого используйте только штатные кнопки управления.
- **Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы.** Не раздвигайте диски широко. После корректировки положения повторите использование прибора.
- **Вина производителя.** Если причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Проверку выполняет мастер.
- **Неправильная посуда.** Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Выберите посуду, которая не занимает область рядом с управлением.

Перечисленные действия относятся к ручной проверке. Они не требуют снятия панелей, вскрытия корпуса, ремонта деталей или вмешательства в электрические соединения.

## Когда это норма

**Импульсный нагрев** может восприниматься как неисправность прибора. В этом случае установите более высокий режим нагрева. Если после изменения режима требуется дополнительная проверка, обратитесь в сервисный центр.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и оценит условия её эксплуатации: вентиляцию, соблюдение требований к монтажу и подключению, состояние панели управления, последовательность нажатий, использование посуды и положение дисков шашлычницы. При подозрении на неправильное подключение работы выполняет только специалист нашего сервисного центра.

Если подтверждена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Самостоятельно разбирать варочную поверхность, снимать панели или вмешиваться в подключение не следует: такие действия опасны и могут привести к дополнительной поломке.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Гагаринский пер., 14. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.