# Стиральная машина Asko зависает и не останавливает программу — причины и что делать

> Если стиральная машина Asko зависает на одном этапе программы или не останавливается, не всегда это означает неисправность. Время цикла может изменяться…

Если стиральная машина Asko зависает на одном этапе программы или не останавливается, не всегда это означает неисправность. Время цикла может изменяться из-за пены, дисбаланса белья, выбранных настроек, качества подачи воды или проблем с нагревом. Ниже перечислены возможные причины и действия, которые допустимы для владельца без вскрытия корпуса.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Причину проверяет мастер: он подключает машину непосредственно к исправной розетке, проверяет электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходимо обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления разрешена.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к эксплуатации машины.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его должен мастер. Проверка и замена датчика требуют обращения в сервис.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Допустимо увеличить доступные давление и температуру воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Можно очистить доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверить трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН может только мастер. Такие работы требуют обращения в сервис.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Машина может менять расчётное время из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа: дождитесь, пока машина выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может остановить этап для перераспределения белья. Дождитесь перераспределения; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание, проводку и соединения, если есть признаки нестабильной подачи электричества. При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение мастер выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля.

Если программа зависает из-за датчика уровня воды, специалист проверит датчик и заменит его при неисправности. При проблемах с нагревом мастер проверит и заменит ТЭН. Эти работы нельзя выполнять самостоятельно: они требуют проверки и ремонта деталей, связанных с работой машины.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Гагаринский пер., 14. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.