Если стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после стирки, плохо растворяться или не поступать в бак. Причина бывает связана с установкой и состоянием лотка, свойствами средства, напором воды или неисправностью системы автоматической подачи. Часть проверок можно выполнить самостоятельно, но диагностику дозатора, его привода, помп и электрической цепи должен проводить мастер.

Почему так бывает

  • Неисправен автоматический дозатор или его привод. Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
  • Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
  • Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
  • Используется слишком много порошка. Применяйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
  • Засорён сифон отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
  • Забита фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Выполняйте очистку по инструкции.
  • Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое. Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры. При необходимости обратитесь в управляющую компанию.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.

Когда это норма

Небольшое количество воды или влага в дозаторе после стирки не указывает на неисправность — это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Специалист проверит автоматический дозатор, его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. Мастер определит, связана ли проблема с подачей средства или с работой системы дозирования, после чего выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют сервисной диагностики: самостоятельное вмешательство может привести к дополнительной неисправности.