# Стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер — что делать

> Если стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после стирки, плохо растворяться или не…

Если стиральная машина Asko не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после стирки, плохо растворяться или не поступать в бак. Причина бывает связана с установкой и состоянием лотка, свойствами средства, напором воды или неисправностью системы автоматической подачи. Часть проверок можно выполнить самостоятельно, но диагностику дозатора, его привода, помп и электрической цепи должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Используется слишком много порошка.** Применяйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Выполняйте очистку по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры. При необходимости обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.

## Когда это норма

Небольшое количество воды или влага в дозаторе после стирки не указывает на неисправность — это нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проверит автоматический дозатор, его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. Мастер определит, связана ли проблема с подачей средства или с работой системы дозирования, после чего выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют сервисной диагностики: самостоятельное вмешательство может привести к дополнительной неисправности.

---

Asko. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Гагаринский пер., 14. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.